Österreichs Nr. 1 im SHK-Großhandel
Über Frauenthal Handel Gruppe
Frauenthal Handel Gruppe ist Österreichs führender Großhändler im SHK-Bereich und gehört zu den Top-3-Playern im DACH-Raum. Mit über 855 Millionen Euro Umsatz, mehr als 1.600 Mitarbeitenden, über 70 Standorten und einem Produktkatalog von 1,6–1,7 Millionen Artikeln betreibt Frauenthal eine der komplexesten Großhandelsumgebungen Europas.
Steigende Komplexität im zentralen Ausschreibungsmanagement
Die Ausgangssituation vor Scalera
Das zentrale Angebotsmanagement-Team von Frauenthal bearbeitet jährlich tausende Ausschreibungen für den gesamten österreichischen Markt – vollständig manuell, hochdetailliert und unter zunehmendem Zeitdruck.
- Prozess: Zentralisierte Ausschreibungsbearbeitung durch ein Team von 12 FTEs
- Komplexität: 1,6 Mio.+ Produkte mit heterogener Marken- und Produktlogik
- Druck: Kürzer werdende Einreichfristen und steigende Personalkosten
- Engpass: Skalierung erforderte proportionalen Personalaufbau
"Die Bearbeitungszeiten sinken kontinuierlich, während die Personalkosten steigen. Effizienz zu steigern war für uns eine strategische Priorität." – Florian Bouchal, CSO & Vorstandsmitglied, Frauenthal Handel Gruppe
Skalierungsgrenzen des manuellen Angebotsmanagements
Auswirkungen auf das Geschäft
Die bestehende Struktur schuf strukturelle Engpässe:
- Durchsatz-Deckel: 2–3 Stunden benötigt pro großer Ausschreibung
- Hiring-Abhängigkeit: Wachstum direkt an zusätzliche Köpfe geknüpft
- Kognitive Last: Komplexes Produkt-Mapping über Marken und Kategorien hinweg
- Operatives Risiko: Wachsendes Rückstandsrisiko bei Spitzenauslastung
KI-gestützte Präzision im großen Maßstab
So funktioniert es heute
Scalera ermöglicht Frauenthal, die Ausschreibungsbearbeitung über das gesamte zentrale Angebotsmanagement zu automatisieren und zu standardisieren:
- KI-Analyse: Automatische Erkennung von Ausschreibungspositionen in Sekunden
- Hochpräzises Matching: Zuordnung zu relevanten Produkten aus 1,6 Mio.+ Artikeln
- Lernendes System: Kontinuierliche Verbesserung durch historische Daten und Feedback-Schleifen
- Strukturierter Output: Fertige Angebotsbasis zur schnellen Vervollständigung
90%+ Präzision & 2× schnellere Verarbeitung
Messbare Ergebnisse
Die Umsetzung lieferte signifikante Verbesserungen in Effizienz und Qualität:
- >80% Gesamtpräzision, mit über 90% Genauigkeit bei strukturierten Leistungsverzeichnissen
- 2× schnellere Bearbeitung: Große Ausschreibungen reduziert von 2–3 Stunden auf ~1–1,5 Stunden
- Skalierbarer Durchsatz: Mehr Ausschreibungen ohne zusätzliches Personal
- Vollständiger Rollout: System im gesamten zentralen Angebotsmanagement ausgerollt
"Wir erreichen über 80% Präzision insgesamt – und übertreffen bereits 90% bei Leistungsverzeichnissen." – Florian Bouchal, CSO & Vorstandsmitglied, Frauenthal Handel Gruppe
"Was früher 2–3 Stunden dauerte, braucht jetzt etwa die Hälfte der Zeit. Bei unserem Volumen macht das einen riesigen Unterschied." – Markus Grafl, Leitung Zentrales Offert Management
Warum Scalera: Struktur statt Hype
Warum Frauenthal sich für Scalera entschieden hat
Der Erfolg wurde nicht allein durch KI getrieben – sondern durch die Kombination aus Technologie und strukturierter Umsetzung. Drei zentrale Erfolgsfaktoren ermöglichten 90%+ Präzision:
- Strategisches Management-Commitment: Priorisierung auf Vorstandsebene, frühzeitige IT-Einbindung und klare Zielsetzung
- Aktives Change Management & interne Champions: Interne Treiber für die Adoption, kontinuierliche Feedback-Schleifen mit echten Ausschreibungen
- Systematische Datenarchitektur: Daten-Discovery und -Harmonisierung über Systeme hinweg, Strukturierung von Produktlogik und -kategorisierung, Integration von Geschäftsregeln (z.B. Margen, Cross-Selling)
"Scalera ist ein Partner, der wirklich auf Kundenbedürfnisse eingeht und immer erreichbar ist." – Markus Grafl